本报记者 祝盼 毛浓曦
“工会福利太好了，送到咱心坎上，真带劲，赶快用手机拍下来。”2025年12月17日下午，陕西省西安市碑林区文艺路街道一大型会议室，淘宝闪购骑手申锋涛一边指着会场前的大屏幕，一边对身边的骑手说。而会场内，来自淘宝闪购、京东、盒马、UU跑腿等平台的300余名骑手，正纷纷掏出手机对着屏幕拍照。
到底什么内容如此吸引骑手？屏幕上一行主标题为：爱心修车点发布。下面用表格清晰显示西安市各个方位修车点的名称、地址、联系人和联系电话，旁边地图标注每个修车点的位置。最下面一排红色大字写着：为大家提供车辆安全检测、轮胎充气、电瓶测试、基础故障排查等服务保障，为每次道路救援提供100元的资金补助。
原来，这是由陕西省财贸金融轻工工会指导，碑林区总工会、文艺路街道党工委主办，文艺路街道总工会承办的“暖‘新’关爱 跃动平安——新就业形态劳动者冬送温暖暨趣味运动会”活动现场，正在进行的爱心修车点发布环节，引来骑手们纷纷点赞。
“实际上，这只是针对外卖配送员‘冬送温暖’的其中一项，活动上既有中国职工保险互助会陕西省办事处为骑手代表们发送300份冬季物资，还有城市骑士‘王牌队长’‘服务之星’的表彰仪式以及对即将推行的《外卖平台服务管理基本要求》细致讲解。第二阶段还将举行包括拔河比赛、头盔接力、‘码’上出发、夹球跑等在内的趣味运动会。”具体负责承办本次活动的文艺路街道总工会主席符小琳说。
淘宝闪购骑手程迪一送完当天最后一单，就骑着车直奔活动现场，工会干部给他送上了一大袋零食。看到前方设有西安于佳美发学校志愿服务点，他免费理了发。城市骑士“王牌队长”颁奖仪式上，他荣获银牌队长荣誉证书和奖励。“这次活动感受很深刻，不仅为我们送上了慰问大礼包、头盔、手套等物质奖励，更有荣誉奖励以及很多持续性优惠福利，让我们骑手深感幸福、获得与安全。工会的‘温暖套餐’真给力！”程迪一说。
“本次‘冬送温暖’活动，通过整合陕西省、市、区县和街道三级工会组织及省市场监管部门、行业协会、平台企业及爱心商户等多方资源，实现了对外卖配送员的关爱服务从碎片化走向系统化，从节日慰问迈向常态保障。”陕西省财贸金融轻工工会主席赵亮告诉记者。
活动中，陕西省财贸金融轻工工会与省烹饪餐饮行业协会、淘宝闪购及多家爱心餐饮企业签约“工会爱新餐”计划，于2026年起全面推行“吃得饱、吃得好、吃得起”的骑手专属餐饮支持计划；联合陕西省美容美发化妆品协会，共同发起“爱心理发”公益活动，自2026年1月1日起，持证骑手在固定理发点可享受半价服务，同时依托“李鑫劳模工作室”，设定每月17日为“骑手免费理发日”；“工会爱心修车点”发布仪式上发布多家爱心修车点，服务网络覆盖西安多区。
“我们还将打造骑手成长发展体系，设置从骑手到城市经理的晋升渠道，让灵活就业岗位更职业化，同时开展‘五个一工程’，围绕一个站（骑士驿站）、一张床（骑士公寓）、一顿饭（骑士餐）、一个码（‘碰一下’进门码）、一点碳（换电服务），解决骑手衣食住行等关键小事，开展骑手‘社区侠’激励体系，让骑手被看见、被记住、获奖励。”当天，淘宝闪购公共事务部相关负责人向骑手们宣布。
陕西省总工会副主席刘皓表示，针对骑手的权益保障和发展需求，陕西工会将针对性开展大慰问大走访活动，深入站点和工作现场了解工作难处，倾听意见建议，同时继续与平台企业共同开展平台算法和劳动规则协商恳谈会，通过对长期关爱服务工作的深化与延续，不断建立健全常态化服务机制，切实把关爱举措落到实处。
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